5 Beste AI-tools voor Chatbots

AI Chatbot Tools

De inzet van AI-chatbots groeit razendsnel in Nederland. Bedrijven zetten deze slimme digitale assistenten in voor klantenservice, verkoop, HR en zelfs interne communicatie. Dankzij natuurlijke taalverwerking (NLP) en machine learning worden chatbots steeds intelligenter en menselijker. 

1. Dialogflow (Google Cloud)

Dialogflow dashboard

Voordelen: Meertalige ondersteuning, sterke NLP, eenvoudige integraties
Gebruik: Klantenservice, FAQ’s, voicebots (Google Assistant)
Dialogflow is een van de meest gebruikte AI-platforms voor chatbots in Nederland. De tool ondersteunt Nederlands en heeft krachtige NLP-capaciteiten. Bedrijven kunnen Dialogflow integreren met websites, apps en spraakassistenten. De gebruiksvriendelijke interface maakt het ook voor niet-developers toegankelijk.

Prijs:

  • Gratis instapversie (Dialogflow Essentials)
  • Betaalde versie vanaf ca. €18 per 1000 sessies (CX Edition)

2. Chatlayer by Sinch (voorheen OBI4wan)

chatlayer dashboard

Voordelen: Nederlandse taaloptimalisatie, omnichannel, sterke ondersteuning
Gebruik: Gemeenten, zorginstellingen, klantenservice
Chatlayer is populair onder Nederlandse organisaties die behoefte hebben aan Nederlandstalige AI-chatbots. De tool is onderdeel van Sinch (voorheen OBI4wan) en blinkt uit in omnichannel functionaliteit. Denk aan integraties met WhatsApp, Facebook Messenger en live chat. Het platform biedt daarnaast ondersteuning bij contentstrategie en training van de bot.

Prijs:

  • Vanaf ca. €500 per maand (maatwerk afhankelijk van volume en kanalen)

3. Flow.ai (van Freshworks)

Flowai dashboard

Voordelen: Intuïtieve visuele interface, integratie met telefonie en livechat
Gebruik: Retail, e-commerce, marketing automation
Flow.ai is een in Nederland ontwikkelde chatbot builder die nu onderdeel is van Freshworks. De tool biedt een visuele interface waarmee je zonder code conversaties bouwt. Je kunt chatbots koppelen aan websites, telefonie, social media of zelfs live agents. Flow.ai is uitermate geschikt voor bedrijven die conversatiemarketing willen inzetten.

Prijs:

  • Nu onderdeel van Freshchat
  • Vanaf ca. €19 per agent/maand, AI in hogere pakketten

4. Microsoft Power Virtual Agents

Microsoft power virtual agents dashboard

Voordelen: Integratie met Microsoft 365 en Teams, eenvoudige opzet
Gebruik: Interne IT-helpdesk, HR, klantenservice
Voor organisaties die al met Microsoft werken, biedt Power Virtual Agents een laagdrempelige manier om chatbots te implementeren. Met drag-and-drop logica bouw je in korte tijd bots die intern of extern ingezet kunnen worden. De bot kan eenvoudig geïntegreerd worden met Teams, Dynamics 365 en andere Microsoft-diensten.

Prijs:

  • Vanaf €168 per maand per bot (standaardplan via Azure Marketplace)

5. Watermelon

watermelon dashboard

Voordelen: Gericht op MKB, eenvoudige chatbot builder, mens-overname mogelijk
Gebruik: Klantenservice, sales en leadopvolging
Watermelon is een Nederlandse AI-tool die specifiek gericht is op het mkb. De tool maakt het mogelijk om zonder programmeerkennis een chatbot te bouwen en beheren. Je kunt gesprekken automatisch laten overnemen door een medewerker en koppelen met je CRM-systeem. Watermelon richt zich vooral op klantgericht communiceren en leadopvolging via chat.

Prijs:

  • Vanaf €399 per maand (inclusief onbeperkt aantal bots en gebruikers)

Nederlandse bedrijven hebben tegenwoordig toegang tot krachtige AI-tools voor chatbots. Of je nu een MKB’er bent die snel een eenvoudige chatbot wil inzetten, of een grote organisatie met complexe behoeften en integraties – er is voor elk type gebruik een passende oplossing. Tools als Dialogflow, Chatlayer en Watermelon maken AI-chatbots toegankelijker dan ooit.